0周年:中国用户的需求是创新的源泉尊龙凯时新版APPAO史密斯15
并在公司内成立敏捷组织•◆▷-,从横向的视角看■▷,☆■△◇--”从2022年截至到目前□■◁☆…▷,一个150年的企业○▽-▲△◁,不断收集消费者对品牌的认可▪●△•○,邱步提到▪…▪▲△•。
创新本身就是A★-☆▲◁.O▼…▪.史密斯的价值观之一□△◇●…●。在经济学家熊彼特看来••-,创新是经济景气循环的主因△••,当新产品或新服务出现▪◁•□▪,企业争相仿效▷●☆,经济跟着繁荣▷◇△●☆,直至无利可图▪◆◁,景气随之衰退▪◇,再出现新商品或技术■★▲◇,经济又会回升◆•……,如此不断循环▪…★。同样★▽○◇,这番创新理论也适用于企业=▼◁▪◇●,企业不断通过新产品新服务◆▪,赢得消费者投票■□■,企业随之繁荣▼★,反之衰退○▼▽▲△。在每个经济周期内△★,都会有企业凭借创新脱颖而出●■△●●★,但难得的是☆-△,通过持续创新跨越多个经济周期的选手▷▪▲。
9月5日▲●□■,A□▽.O●△-=▲.史密斯150周年庆典在南京拉开帷幕▷•▼▽-▷。庆典现场★▼,A▽☆•△.O■▷….史密斯集团高级副总裁兼中国公司总裁邱步发表了题为…◆☆□…“为中国创新-◁★▽••”的主旨演讲☆▲-◆●。邱步阐述了A▲▼▽.O◆▪▼.史密斯落地中国的26年间▽•◇◁▽,如何洞察中国消费者需求•◇★▽○,将本土化创新落到研发★■…•△△、生产◇◆■○、服务的每个环节•▼◇•★•,致力于做到★…▪○◇▪“为中国创新◁•”-□○。
近几年◁▷,A★▽▪.O☆=◇.史密斯切入厨电赛道◇●…。A-◆●○▲.O▲=◆■.史密斯考虑到目前大部分中国家庭的厨房解决方案无法满足需求-●●▼○,所以鼓励工程师创新•▲-▽●◆,为用户打造更健康▽-=-、干净△=◆★▼、安静的厨房◁▷●◆,真正为中国市场定制产品•▽。邱步提到◆■▪,中国家庭中虽然油烟机已经非常普及▪-…,但要么吸力不够▪•▽■◆•,要么噪音太大◇-•△△▼,两者不可兼得◆◇★▼…▪,针对这样的行业难题▼★◇◁,我们创新推出了大吸力也安静▪◆•-、爆炒挡也安静的「瀞」油烟机=▷。中国人非常讲究△▷■…•○“蒸▽▽◁□▼…”这种烹饪方式■▪▲□◆-,但蒸烤箱如何做到蒸得更快更透•◁,拥有大蒸汽量还是厨电领域的难题=◆▲▽▽,A•■•….O•△•.史密斯就顺势推出了双蒸汽的3D蒸烤一体机▷◇。考虑到很多中国用户对洗碗机能否洗净还存疑□◇•△-…,A□○■◆■○.O▷…○◁.史密斯就推出了能模拟手洗•…☆◆▽▽,洗净顽固污渍-○▪●,更适配中式深碗的洗碗机◆▷●。邱步提到▷☆,▲◆▽◁○“让中国的洗碗机能像洗衣机一样普及◁▲◇■◇,这也是我们给工程师下达的任务◇▪•。这就需要工程师去围绕整个中国消费者的特殊需求◁▼,去不断改变=◆、完善○…□▪○=”▽▪•▷。
A■▪▷★.O▲▼•◆•●.史密斯中国公司还创新推出了◇◇“微笑公司▪◆”的文化○•▲★,在微笑文化理念里☆☆▷▪••0周年:中国用户的需求是创新的源,想要实现客户满意▼◇●,首先要实现员工满意▽▲□、微笑工作▽=。A□….O▲◇.史密斯中国公司推出员工关爱机制□•△■◇,希望员工每天都能保持微笑●■●•-,用积极乐观的心态迎接工作●=▽=☆、生活中的挑战•▷◆☆,用微笑去感染身边每个人○◆。
A□=.O=△●▷•.史密斯进入中国后○△▽★,将创新之道成功复刻到了本土□▲,中国用户的真实需求一直是他们创新的源泉-▲▪○▽。中国经济的高速发展为创新提供了更多的可能性•▲△★◆,对于一个需要持续创新推动的企业而言○…☆★,中国市场一定是最好的沃土●◆◇◆★■。邱步提到△•=◇□,在研发端和产品端▲○◆◆★•,A◆••.O□=.史密斯围绕中国消费者真正的需求做创新▲■●◇▲◇,相继推出了众多创新技术和成果▽●△•,包括超长寿命金圭内胆◆==△◇●、1级静音▽◆■=•◆、零冷水技术▷●△……▽、美容软水◇○•▼△=、长效阻垢技术○▼、长效反渗透▪=、冷热即饮等多项热水▽□○、净水领域的开创性技术•-……泉尊龙凯时新版APPAO史密斯15,这些成果都是深入研究洞察了本土消费者的需求▪•,然后一经推出引领行业迅速跟上=◇。他提到▪■•▪,A▪☆••◇.O◆○★-.史密斯的初衷从来不是简单的去做一份生意◁◇,而是希望让中国消费者拥有一种更好的生活=▽•○▷,让中国消费者享受到科技带来的成果和便利-★▲。
A•☆•-□•.O■▪.史密斯的-○“为中国创新●◇□▲▽”仿佛让人看到了外资企业的另一种生存之道□-•=★=。总裁直达通道好评占比从84=•□.9%上涨至98★▼.5%▷◇▲-,让每位用户的好评或投诉都能直达管理层△=•。从历史的视角看☆▽,制定举一反三措施来落实改进□△△▷。=□○“A▲◆●▷….O▲★△★-▷.史密斯非常重视消费者的声音△□-▲,经历过全球范围内的数次工业革命◇★=□▷、两次世界大战和多个经济周期◁◁◆▪★,融入本土发展大潮的法宝…◆•◇?什么是他保持持久生命力的确定性之锚○◇▽◆?我们或许能从本次演讲中窥见一二•◇■▽!
◇★◇▪=“A☆◆◇◁.O▲△.史密斯的价值观非常简单朴素◇▼…■,但它就像一个六边形战士▽●△,方方面面能够提炼出A■▲▼.O◁▲•△▷.史密斯长盛不衰的秘诀•◇”▲☆。邱步提到△•▷▼◆,A◇….O…▲.史密斯的价值观是诚信◇•□、创新◆◁△、盈利性增长●◆■◇=,其中诚信是基石•=☆○,盈利性增长就是希望我们在企业经营中要有长期理念◁☆,要对股东负责★☆=•,对员工负责=□◆▲▼▪,我们不走捷径▪…-▲▼,我们要专注于工作的每一天=◁◇▽★。我们强调创新•□▼▼▼★,是从公司上上下下◁■◆,每一位都要身体力行▲▷▪★,我们认为创新就是A=◆.O•▲=▪◁….史密斯的名字▲◁○●,我们要维护品牌声誉☆=○,要做好的工作场所=△,要做好的公民▽-。
邱步在演讲中清晰阐述了价值观落地本土的三大方法论◁◇•◁☆,他指出☆□,▪▽■◇★▷“基于创新…▼●●▽●,我们推出最重要的事只有一件(TOT)•▷★▼=▪,TOT强调聚焦●▷▪□,我们聚焦技术■◇★,聚焦创新☆▼,聚焦怎么更好的跟客户连接○●◁--。我们非常的清醒★▲,满意的客户让我们有生意可做▷=,所以◇…-◆‘致力于客户满意▽◇◇▼’成为每个员工最重要的一件事▼▽●•。•▪•…“
在•◇○“好风□□▼”方面◇-▽●,A▼●•▲□=.O▲▷.史密斯AI-LiNK智慧互联技术将空调■=▼▪★、新风••△●▲◁、油烟机•=▽-◇◆、浴霸等智能联结▷•…=、协同运行□△,创造出恒温•▽▽•、恒湿◇=◆•▼、恒氧◇■◁△▷、恒洁▽…☆▼、恒静的健康舒适环境▪☆○★△◇,并通过AI-LiNK智慧大屏实现精准数显△▽,让健康好风可视化▲…★◁○。在●○☆◁▪▷“好水▽▼”方面△□◁,通过净水直通蒸烤箱◆★■▷◆★、洗碗机…-▲,打造全厨净水☆•,不仅实现健康饮用▲•…、安心使用□△,还提升了全屋水系统的高效互联◆◁…,为用户打造出好风好水的家居环境◇★=-,让用户乐享健康生活▷▽■。
在战略方向上▽◇,A▷▼.O○▷=-.史密斯也不断洞察和前瞻○▲◇,进入商用领域后●○-,为学校=□▷、机场▪…◆■•、企业提供智慧能源及水系统解决方案▪•-★■●。■◁•=■“我们做的所有工作都是围绕水和空气▪◇,围绕我们生命中最重要的这些元素…▪▪▼--,所以我们创新提出▪◁‘全屋好风好水■■◆,乐享健康生活■☆’的品牌理念●•◆◁▼。▪◇==●”A▪■▪.O□▷.史密斯的这个全新理念融合了AI时代○●▪★◇,中国用户对智慧舒适美好生活的向往•○•…-,针对具有挑战性的系统方案攻坚•▼•●△,选择了一件难而正确的事▽△▷。从打造产业学院进行前期施工设计人员培训◁★▷◇•,到开发数字化工具实现全流程在线•-▲●■□,到系统集成定制化方案设计▪●▷•,到一站式服务施工■■★☆●,再到AI技术融入智能家居都需要凝聚合力去创造全新价值▽▲★。
A▽◁▷.O▪▪-○.史密斯近几年推出了☆▪-“总裁直达通道▷○”▼■☆◇▷,但鲜少有外资品牌有锚定☆○“为中国创新◇☆○◆★”的战略格局与决心◇▷★●◇◇。外资品牌正努力追赶中国速度▪••☆◆,投诉占比从6…◁○▪.7%下降至0□▽☆△•▷.5%☆•▽◁。但总感觉这种连接还不够有效◁□◆○●。
调动所有资源去解决消费者的问题★★,在•△▪★•“中国制造◆◆◇▲”到▼•△“中国创造•☆”的转型期▽▪△◁,在服务端◁•□◆■▲,什么是他基业长青★★■△,从业内来看◇▼,所以我们开发了在线程序▷…□…★,
穿越风云变幻尊龙凯时新版APP▲☆☆,我们把每位消费者的反馈都严肃对待◆★▷△,这也是一种用户思维层面的创新◇◇=。
为了将百年价值观传承致新◁••★,并在中国公司落地▼◆,A…△□•.O■▽.史密斯中国公司创新推出了信任的速度(SOT)•■、最重要的事只有一件(TOT)▪■▲○○△、微笑公司(GPS)三大文化密码■▼=□◆。
基于诚信▲▽▼△…,A△☆★.O●◁□•◇△.史密斯中国公司追求信任的速度▼▲▷,△△◆=“我们非常强调公司每一位领导都要以身作则•◆,希望每一位主管和员工之间建立深度信任关系▽-•◁=-,我们建立了自上而下的一对一沟通流程◁-▷,通过沟通表达期望▲▽▷▲、强化信任-▼◆-◆,传递关爱和赋能▽○■,打造一个真正深度信任的组织…▷▪△•,把公司的价值观注入每一位员工心里○△●★,希望他们能够拥有梦想○☆•,脚踏实地去成就自己○●。••…“邱步说▷●●◆▽。
用A◁◇★••.O▲▪.史密斯集团公司董事长兼首席执行官Kevin Wheeler的线年A□=.O-=■▼.史密斯进入中国市场▼●●☆▽…,到今天■◆◇▷■,A●●★.O-▷■…●•.史密斯在中国运营三家现代化工厂和一家全球研发中心◆◁,涵盖热水器▲=●◇,水制品◁…☆★、环境电器产品◆▽▲▪◇,业务延申到研发☆-●…、生产○◁、销售和服务于一体=…▪◇,并且依托AI-LiNK技术正在转型升级为智慧互联家居企业■●●▽◆。回顾近30年来●●•△,A=○◁▷.O▲▼★•■▽.史密斯在中国的规模从无到有=▽,从小到大○□=◁■▼,在中国快速发展的东风里拔节生长▽▲,这是一个外资品牌扎根中国▽△,融入中国的缩影★●◇▽◆。
邱步在演讲中指出△▽…◁=,A•★△.O▽▲●★◇.史密斯是一个百年品牌•=,但它不固执-◁★,不僵化◁=,有信心在行业里追求卓越▷★-,成为行业领导品牌◆-,同时也能在行业变化的时候○○,做出正确的选择▽◇▼,而且有能力凭借新的技术进入新的领域尊龙凯时新版APP□◁●○▪。
数智化转型▼…▷◇、快速布局新赛道☆▷•=□■、深度融入本土化★-■•▼、追赶中国速度……这种极强的灵活度和适应性▽▷◁,正是一个百年企业内生生命力的外显•…▼▷-。只有拥有坚定的价值观内核▼-◆,经历过时间长河的洗礼▲•◇,经过多个经济周期起伏变迁的磨砺●■◇•,才能生长出这种由内向外的正向驱动力▲▷☆▷。